В 2025 году российский рынок гостиничных услуг переживает этап системной трансформации, ключевым элементом которой стала обязательная классификация всех средств размещения. Эта мера, регулируемая Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и новыми правилами, вступившими в силу с 1 января 2025 года, изменила саму парадигму ведения бизнеса в этой сфере. Прохождение классификации перестало быть добровольным маркетинговым ходом и превратилось в юридическую необходимость, без которой эксплуатация объекта становится невозможной. Для владельцев гостиниц, хостелов, баз отдыха и санаториев этот процесс представляет собой не только вызов, но и уникальную возможность структурировать свой бизнес, повысить его прозрачность и завоевать доверие на рынке.

Нормативно-правовая база и обязательный характер процедуры

С 1 января 2025 года в России действует обязательная классификация для всех средств размещения туристов, включая гостиницы, хостелы, санатории, базы отдыха и кемпинги. Эта мера была введена для повышения качества туристических услуг и защиты прав потребителей, которые теперь могут рассчитывать на единые стандарты комфорта и безопасности, независимо от региона и формата объекта. Владельцы средств размещения обязаны были пройти процедуру классификации по типу до 1 марта 2025 года, а до 1 сентября 2025 года — завершить полную классификацию с присвоением категории от одной до пяти звезд.

Процедура теперь разделена на два четких этапа. Первый — это самооценка и определение типа средства размещения, которую владелец проводит самостоятельно через специальный сервис, созданный Росаккредитацией. Второй этап — это непосредственная оценка соответствия заявленной категории, которая проводится экспертами аккредитованных организаций (АО). Несоблюдение этих требований влечет за собой административную ответственность в виде штрафов и, что более серьезно, приостановление действия классификации, что делает невозможным дальнейшую коммерческую деятельность.

Ключевые требования к категориям и их практическая реализация

Система классификации основывается на строгих и детализированных требованиях, закрепленных в «Системе классификации гостиниц и иных средств размещения». Эти требования охватывают все аспекты функционирования объекта: от архитектуры здания и благоустройства прилегающей территории до технического оснащения, состава номерного фонда и качества предоставляемых услуг.

Для каждой категории звездности установлены свои минимальные стандарты. Например, для гостиницы категории «три звезды» обязательным является наличие в каждом номере отдельного санузла с ванной или душем. В четырехзвездочных отелях площадь одноместного номера не должна быть меньше 14 кв.м, а двухместного — 16 кв.м. Пятизвездочные отели обязаны иметь парковку у центрального входа и пассажирский лифт в зданиях выше двух этажей. Кроме того, для всех категорий предусмотрены требования к сервису: доступ в интернет, смена постельного белья не реже одного раза в три дня, наличие конференц-зала (для отелей 4+ звезд) и многое другое.

Практическая реализация этих требований часто становится для владельцев серьезным вызовом, требующим значительных инвестиций в реконструкцию и модернизацию. Однако эти затраты оправданы, так как соответствие стандартам напрямую влияет на конкурентоспособность объекта и его способность привлекать туристов, особенно в рамках организованных туров и корпоративных программ.

Документальное сопровождение и процесс оценки

Процесс прохождения классификации начинается с подготовки пакета документов, который подтверждает правовой статус объекта и его соответствие базовым требованиям. Согласно установленному порядку, владелец должен предоставить в орган по классификации заявление, анкету-вопросник средства размещения и приложение к ней. К этому пакету прилагаются копии учредительных документов, ИНН/ОГРН, выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (либо договор аренды) на объект недвижимости.

После подачи документов и успешного прохождения этапа самооценки по типу, назначается выезд эксперта из аккредитованной организации. Эксперт проводит тщательную проверку всех помещений, инженерных систем, документации по персоналу (штатное расписание, приказы) и качества предоставляемых услуг. На основании его заключения принимается решение о присвоении той или иной категории. В случае несоответствия требованиям заявитель получает мотивированный отказ с указанием причин, что позволяет ему устранить недостатки и повторно подать заявку.

Срок действия категории и перспективы развития

Свидетельство о присвоении категории гостинице выдается на срок три года. Это означает, что владельцы средств размещения должны планировать прохождение повторной классификации заранее, чтобы избежать перерывов в работе. С 2025 года также предусмотрена возможность внепланового подтверждения категории, что может быть инициировано как по запросу владельца, так и по решению контролирующих органов.

В долгосрочной перспективе обязательная классификация станет мощным стимулом для повышения общего уровня сервиса в российской гостиничной индустрии. Она создает прозрачные и единые правила игры для всех участников рынка, способствует отсечению недобросовестных игроков и формирует у туристов уверенность в качестве выбранного объекта размещения. Для владельцев же прохождение классификации — это не просто выполнение формальности, а стратегический шаг к укреплению своего бренда, повышению лояльности клиентов и, в конечном счете, к устойчивому росту бизнеса в условиях все более требовательного и конкурентного рынка.